Köpinformation

Här hittar du information om betalning, frakt, leverans, returer och villkor när du handlar hos Lysande Sekler. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Frakt & leverans – Sverige

Alla våra paket skickas med PostNord eller Schenker och levereras till ditt närmaste ombud eller direkt i brevlådan.

• Leveranstid: 1–3 arbetsdagar

• Vi packar och skickar paket så gott som varje vardag

• Fraktkostnad: baserad på vikt, mellan 25 - 99 kr

Ha du särskilda önskemål kring leveransen (t.ex. val av leverantör) är du välkommen att maila oss eller lämna en kommentar i kassan när du handlar.

Frakt & leverans – Utlandet

Vid leveranser utanför Sverige debiteras frakt enligt PostNords aktuella priser.

Om du bor utomlands och vill handla hos oss – vänligen maila oss innan köp.

Returer & ångerrätt

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt hos oss. Affären är inte avslutad förrän du mottagit och godkänt varan. När du returnerar till oss gäller följande:

• Produkten ska vara oskadad och oanvänd

• Vid godkänd retur återbetalas hela varuvärdet

Har vi gjort något fel står vi självklart för returfrakten, annars bekostas returfrakten av kunden.

Vill du returnera en vara av annan anledning ber vi dig maila oss inom 30 dagar från mottagandet och ange:

• Ordernummer

• Orsak till retur

Varan ska returneras väl emballerad, gärna i originalförpackning och i samma skick som vid mottagandet.

Du kan:

• Ordna retur själv på valfritt spårbart sätt, vi rekommenderar Skicka Direkt hos Postnord och tänk på att även mindre paket räknas som brev. 

• Eller smsa 072 70 30 250 eller maila oss för en färdig returfraktsedel
  (Kostnaden dras av vid kreditering)

Skadade varor & reklamation

Om du mottager en skadad vara ersätter vi dig med en ny utan extra kostnad.

Det är viktigt att:

• Skador dokumenteras med bilder

• Både ytteremballage och innehåll fotograferas

Kontakta oss omedelbart (helst inom 24 timmar) efter att du öppnat paketet och bifoga bilderna i ditt mail.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 99 kr, vilket motsvarar de extra kostnader vi drabbas av.

Undantag – specialbeställningar

Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller specialtillverkade varor, exempelvis avklippta kablar.